سياسة الاسترجاع والاسترداد

في Daqqat، رضا العملاء هو أولويتنا.

الاسترجاع

يمكن قبول طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو التي تعرضت للتلف بسبب العميل، أو التي تفتقد أي من الملحقات الخاصة بها.

في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية خلال المدة الزمنية المحددة حسب إجراءات مزود خدمة الدفع.

يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب بسبب خطأ من جانبنا.

لأي استفسارات بخصوص عمليات الاسترجاع أو استرداد المبالغ، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@daqqat.com